削除したい事があるんだけど、解約するしかないのかな～？
えるコン
複雑な手続きはないけど、目的によって色々な方法があるよ！
退会以外にも方法があるの？
えるコン
アカウントを消したいのか、オプションを外したいのか、など色んな方法があるんだ！
詳しく知っておきたい！
えるコン
順番に説明していくね。
「解約」と「退会」の違い
解約について
エキスパのアカウントは残したまま、オプションだけを外したい場合は解約処理を行います。
利用停止は即時ではありません。
プランやオプションを解約した場合、該当のプランやオプションの決済が停止されます。
利用期間満了で利用ができなくなるので、注意が必要です。
退会について
エキスパのアカウント自体を削除したい場合は、退会処理をおこなってください。
以下の解約が完了していない場合、アカウントの退会ボタンが表示されません。
・配信プランの解約
・有料オプションの解約
・継続商品の解約退会を希望する場合は、これらの解約が済んでいる状態である必要があります。
・配信プランの解約
・有料オプションの解約
・継続商品の解約退会を希望する場合は、これらの解約が済んでいる状態である必要があります。
すべての解約が完了すると、アカウントの「退会」が可能になります。
退会後は、即時ログインができなくなります。
登録しているアカウント情報やチャージ金、利用履歴等はすべて削除されます。
アカウント情報をしっかりと確かめて、退会手続きをしましょう！
配信プランの解約
契約中の配信プランはアカウント管理画面から解約手続きができます。
未決済がある場合、配信プランの解約をすることはできません。
配信プランを解約すると、関連するオプションも使用できなくなるため不要なオプションもあわせて解約をする必要があります
配信プラン解約の手順
契約者名から「アカウント」をクリックします。
「オプション解約」をクリックします。
管理メニューの「その他」からも同じ画面へ移動することができます。
解約する配信プランの「解約申請」にチェックして「解約内容確認」をクリックします。
内容を確認して「オプションを解約する」をクリックします。
解約申請する配信プランに利用期限が表示されます。
解約申請後も利用期限内であれば利用することができます。
解約申請後も利用期限内であれば利用することができます。
解約申請が完了したプランは「解約申請済み」となり「利用期限」が表示されます。
以上が配信プラン解約の手順となります。
オプションの解約
・未入金のあるオプションは解約することができません。
・オプション解約しても、期限内は使用が可能です。
契約者名から「アカウント」をクリックし、「オプション解約」をクリックします。
管理メニューの「その他」からも同じ画面へ移動することができます。
解約するオプションの「解約申請」にチェックして「解約内容確認」をクリックします。
内容を確認して「オプションを解約する」をクリックします。
解約申請するオプションに利用期限が表示されます。
解約申請後も、 利用期限内は利用可能です。
解約申請後も、 利用期限内は利用可能です。
解約申請が完了したオプションは「解約申請済み」となり「利用期限」が表示されます。
以上がオプション解約の手順となります。
エキスパアカウントの退会手順
契約者名から「アカウント」をクリックして「退会」をクリックします。
注意事項を確認したら「退会する」をクリックします。
「退会する」をクリックします。
退会完了の案内が表示されます。
以上がエキスパアカウントの退会手順となります。
