L Message（エルメ）のステップ配信を活用しよう！

ステップ配信とは

事前に登録しておいたメッセージを友だちに自動的に配信できる機能です。 日時や配信内容を指定することができ、さらに1回だけではなく数時間・数日に分けてメッセージを送ることができます。

ステップ配信のメリット

友だちが登録してくれた日を起点に配信すれば「自己紹介」や「このLINEでできること」などを友だちに伝えることができます。 同時にアンケートも配信すれば友だちの情報を収集し、タグ付けをして各々に合った内容のシナリオを流すことも可能です。 さらにエルメのステップ配信では「〇時間後から」「登録から〇日後」といった細かな設定から、条件分岐も細かく設定することができます。

ステップ配信のポイント

ステップ配信は数日にわけて送ることができます。 例えば商品を紹介する場合、1回だけ見てもらうよりも何回も見てもらった方が購入意欲が高まります。 そのため、1日目の配信は2日目の配信を見てもらうための内容にしましょう。2日目の配信は3日目の配信のために…のように各日の配信を関連付けてメッセージを考えるとより効果的です。 各配信をただ商品紹介だけで終わらせるのではなく、ステップ配信にストーリー性をもたせ数日に分けて送ると良いでしょう。 いきなりセールスをするのではなく、段階的に配信を行うことで成約率アップに繋がります。

ステップ配信の作成方法

ステップ配信の作成は、最初は複雑に感じるかもしれませんが覚えてしまえば何回でも作成できますでので是非覚えていってくださいね。

フォルダを作成する

①ホーム画面から「メッセージ」→「ステップ配信」をクリックしてください。 ②フォルダと書いてある横の「＋」をクリックします。 ③「フォルダ名」を入力し「決定」 フォルダ名は友だちに表示されませんので、管理しやすい名称にしてくださいね。 ④「新規作成」をクリックします。 ⑤「ステップ名」を入力し「フォルダ」を選択してください。 ⑥「ステップ終了後に継続されるステップ」の選択をします。 ステップ配信のメッセージが全て送られた後に別のステップ配信に移行させることもできます。 特になければ「設定しない」で大丈夫です。

配信メッセージを登録する：１通目のメッセージ

①先ほど作成したステップ配信名ができているのでクリックします。 ②画面右上にでてくる「メッセージ追加」をクリックしてください。 メッセージは次の内容を作成することができます。

テキスト登録

こちらでは文字でメッセージを作成することに加え以下のことができます。

URL表示・アクション設定

テンプレート登録画面下部にある「URL表示・アクション設定」では、URLに表示期限を付けたり、URLをタップした友だちにタグ付け・テンプレート送信などのアクションを行う事ができます。 「一度のみ稼働」「何度でも稼働」かを選ぶことができます。

質問・ボタン

次にテンプレート登録画面中央にある「質問・ボタン」タブで出来ることについて説明します。 LINE公式アカウントの「カルーセル設定」に当たる部分です。 画像を添付することができます。複数の画像を設定すると横にスライドさせることができ、表示画像を切り替えられます。 商品の紹介をするときなどに便利な機能です。 作成方法は以下の通りです。 ※アップロードする画像のサイズは横1024px縦678pxです。

メディア

メディアでは「画像」「動画」「音声」をアップできます。 ☆画像☆ リッチメッセージの使用あり・なしも選べますよ。 タップ場所によって別々のアクション設定をすることが可能です。

スタンプ

スタンプとはイラスト型メッセージのことです。 通常のLINEでも使われているものですね。

位置情報

「検索欄」に入力した住所をGoogle mapに表示させることができます。それが友だちにそのまま送信できますよ。 イベント時に役立ちます。

紹介

ここからは他のLINEアカウントを友だちに紹介できます。 自身の公式アカウントを変更したい時、別にアカウントを作成した場合こちらから紹介すると良いでしょう。

配信メッセージを登録する：2通目目以降のメッセージ

2通目以降の作成は「配信タイミング追加」をクリックして開始してください。 配信タイミングは下記の中から選択します。 配信タイミングの設定をすると2通目以降のメッセージが作成されますので、あとは1通目と同様にメッセージ内容を登録してください。 ステップ配信のメッセージは「テンプレートから追加」することも可能です。 イベントやクーポン情報などはテンプレートで作成し、適宜使いまわせるようにすると便利ですよ。

ステップ配信：配信方法

メッセージを作成したら、必ず配信設定を行ってください。 メッセージを作成しただけでは配信されないので注意してくださいね。 エルメでは様々な機能でステップ配信が可能です。 一番よく使い方法をご紹介しますね。

友だち追加時にステップ配信を設定する

「友だち追加時設定」からステップ配信の設定が可能です。 ①「メッセージ」→「友だち追加時設定」をクリックしてください。 ②「新規友だち用設定」または「既存友だち用設定」→「アクション設定」をクリックします。 ③画面左にある「ステップ」をクリックし、ステップ配信の設定をしましょう。

アンケート回答後にステップ配信を設定する

フォーム作成からステップ配信の設定が可能です。 ①「メッセージ」→「フォーム作成」をクリックしてください。 ②「新規作成」→「アクション設定」をクリックしステップ配信の設定を行ってください。

自動応答でステップ配信の設定をする

自動応答設定からステップ配信の設定が可能です。 ①「顧客対応」→「自動応答」をクリックしてください。 ②「新規作成」→「アクション設定の設定する」をクリックしステップ配信の設定を行ってください。

まとめ

ステップ配信の組み立て方は３ステップです。 ステップ配信を作成する時のコツは「配信の目的を明確にする」こと。だらだらと目的のないメッセージを送るとブロックされる可能性が高まります。 目的に向かってストーリー立てるように配信していきましょう。