LINE公式アカウントとメルマガ配信はどちらがいい？開封率や特徴、メリット、最適なケースを徹底比較！

「配信をしたいけどLINE公式アカウントとメルマガどっちがいい？」 「同じ情報を送るツールだけど、何か違いはあるの？」 このような疑問を抱いていますか？ 顧客にアプローチをする手段として代表的なLINE公式アカウントとメルマガ配信。実際に取り入れている企業は多く、売り上げアップの施策として有名です。 どちらも「メッセージを配信する」という意味合いでは同じですが、特徴や向いているケースは異なります。そのため、目的に応じて最適なツールを見極めることが大切です。 本記事では、LINE公式アカウントとメルマガ配信の違い・双方を比較したメリット・最適なケースについて解説します。最後まで読めば、LINE公式アカウントとメルマガ配信どちらを採用すればいいかわかるでしょう。

LINE公式アカウントとメルマガ配信はどう違う？

同じような位置づけのLINE公式アカウントとメルマガ配信ですが、特徴はそれぞれ異なります。数あるマーケティング施策の中でも効果が得られると有名な手法ですが、使い方を間違えると失敗してしまう可能性も。導入を検討する上で、まずは双方の特徴を確認しましょう。 LINE公式アカウントとメルマガ配信の違い

• LINE公式アカウントの特徴
• メルマガ配信の特徴

それぞれの特徴を詳しく説明します。

LINE公式アカウントの特徴

LINE公式アカウントは、ユーザー数が多く、気軽にメッセージを読んでもらえるのが特徴です。LINEの利用者数は9,500万人を超え、住んでいる地域や年齢に偏りなく、実に多くのユーザーを抱えています。 プライベートで主に使用するツールなので、アプリを開く回数も多いです。この距離感の近さは、メッセージ開封率アップにも繋がっています。また、テキストだけでなくイラストや動画も活用し、視覚的に訴える配信も可能です。

メルマガ配信の特徴

メルマガ配信には、長文でも最後まで読まれやすい特徴があり、ユーザーに対してより深い情報を届けることが可能です。しかし、興味のあるユーザーしかメールを開いてくれないため、開封率は低い傾向に。 好意を持ってメールを開いたユーザーは、最後まで真剣に読んでくれるでしょう。しっかり情報が伝われば、売上に繋がりやすいです。また、比較的安い費用で運用できるため、導入のハードルが低いといった特徴もあります。

メルマガ配信と比較したLINE公式アカウントの4つのメリット

LINE公式アカウントとメルマガ配信の特徴がわかったところで、続いてはLINE公式アカウントのメリットをご紹介。LINE公式アカウントは、メルマガ配信と比べて次の4点が優れています。 LINE公式アカウントのメリット

1. 簡単に友だち追加ができる
2. メルマガ配信よりも開封率が高い
3. メッセージを確認してもらえるまでの時間が短い
4. 友だちへのレスポンスのスピードを上げられる

LINE公式アカウントは簡単に登録でき、開封率の高さが魅力的です。それぞれのメリットを、メルマガ配信と比較しながら解説します。どちらを導入すべきか迷っている人はご覧ください。

①簡単に友だち追加ができる

メルマガと違い、LINE公式アカウントの登録は簡単です。メールアドレスを入力するのには、慣れていても10秒程度かかってしまうでしょう。 しかし、LINEの友だち追加はQRコードを読み取って「追加」をタップするだけです。登録作業が面倒くさい人やスマホ操作に慣れていない人でも、問題なく行なえます。そのため、友だち登録してもらえる可能性が高いのがメリットです。

②メルマガ配信よりも開封率が高い

一般的に、メルマガの開封率は10％程度なのに対し、LINE公式アカウントの開封率は60％と言われています。メルマガの場合、迷惑メールフォルダに送られたり、未開封のまま埋もれたりしているケースがよくあります。 この開封率の高さが、LINEマーケティングの強み。メルマガよりも多くのユーザーに対し、アプローチをすることが可能です。また、画像や絵文字を工夫すれば、視覚的に訴えるメッセージが配信できます。

③メッセージを確認してもらえるまでの時間が短い

LINEは、メッセージが読まれるまでの時間が早いメリットがあります。メルマガを読むまでの時間が平均5時間なのに対し、LINEは10分後には読んでいると言われています。 配信からの即効性の高さも、LINE公式アカウントの大きなメリットです。配信日限定のクーポンを配布すれば、届いたその日のうちにお店に足を運んでくれるかもしれません。

④友だちへのレスポンスのスピードを上げられる

LINE公式アカウントには、ユーザーからのメッセージに自動で応答できる機能が備わっています。メルマガではできないスピード感で、顧客とのやり取りが可能に。ユーザー離れ防止や商機をつかむのに効果的です。 レスポンスは早いに越したことはありません。よくある質問を洗い出し、応答メッセージを設定してみてください。応答メッセージは、ユーザー側の利便性が高くなるだけでなく、業務の負担軽減にも有効です。

LINE公式アカウントと比較したメルマガ配信の3つのメリット

続いては、メルマガ配信の方が優れている項目を紹介します。LINE公式アカウントと比較したメルマガ配信のメリットは、3つ挙げられます。 メルマガ配信のメリット

1. 運用コストを低予算に抑えられる
2. 1通を長文にできるため深い情報を盛り込める
3. アカウント削除の心配がない

低予算かつ長文メッセージを配信したい場合は、メルマガの方が向いているかもしれません。それぞれ詳しく内容を見てみましょう。

①運用コストを低予算に抑えられる

メールの配信ツールは、月3,000円代から導入できます。また、最初にステップ配信のメールを作成すれば、それ以降の労力はあまりかかりません。 人件費も含めた運用コストで比較すると、LINE公式アカウントよりもメルマガ配信のほうがコストが抑えられるでしょう。低予算でユーザーに情報提供を行いたい場合は、メルマガの導入が向いています。

②1通を長文にできるため深い情報を盛り込める

メルマガには長文でも読まれやすい特徴があり、読者により深い情報を伝えられます。また、興味を持ってメルマガを開封している可能性が高いため、購入意欲のある人にアプローチができるでしょう。 LINEで送れるメッセージは文字数に上限があるため、長文は送れません。また、開封されても最後まで読んでもらえないことも。深い情報をしっかり伝える手段としては、メルマガが有効的です。

③アカウント削除の心配がない

LINE公式アカウントは、ユーザーのアカウントが削除されれば、メッセージが送れなくなります。LINEのアカウントを消す人がいるのかと思うかもしれませんが、スマホの機種変更時の移行失敗もその要因の1つです。 対して、メルマガ配信にはアカウント削除の心配はありません。メールアドレスさえきちんと確保しておけば、メッセージが届けられます。

メルマガ配信よりもLINE公式アカウントが最適な2つのケース

本章では、LINE公式アカウントの方が適している具体的なケースを紹介します。あなたが何の目的でツールの導入を検討しているのか、目的を思い出してください。 以下に該当するケースは、LINE公式アカウントの活用がおすすめです。 LINE公式アカウントが最適なケース

1. キャンペーンなどの告知をしたい場合
2. ユーザーとコミュニケーションをとりたい場合

それぞれの内容を詳しく見てみましょう。

①キャンペーンなどの告知をしたい場合

キャンペーンなどの告知には、開封率の高いLINE公式アカウントが適しています。メッセージを開封するまでの時間も早いため、ユーザーの目に留まりやすいメリットも。 メルマガでは、興味がないユーザーはメールを開封せず、キャンペーンの情報が届かないリスクがあります。告知には、気軽にメッセージを読んでもらえるLINEが効果的です。

②ユーザーとコミュニケーションをとりたい場合

コミュニケーションをとるツールとしては、LINE公式アカウントが最適です。気軽にユーザーとやり取りができることは、LINE公式アカウントの大きな特徴の1つ。もはや生活のインフラとなっているLINEなら、世代を問わずコミュニケーションが可能です。 対してメルマガでは、チャットで簡単に交流することはできません。コミュニケーションを重視する際は、LINE公式アカウントを活用してください。

LINE公式アカウントよりもメルマガ配信が最適な2つのケース

一方で、LINE公式アカウントよりもメルマガ配信の方が向いている場合もあります。用途に応じて、最適なツールを見極めることが大切。 それでは、具体的にメルマガ配信が向いているケースを2つ紹介します。 メルマガ配信が最適なケース

1. 配信にかかる料金をできるだけ抑えたい場合
2. たくさんの情報をメールに詰め込みたい場合

それぞれの内容を詳しく見てみましょう。

①配信にかかる料金をできるだけ抑えたい場合

メルマガ配信なら、運用コストを最小限に抑えられます。LINE公式アカウントの機能をフルに活用したいなら、スタンダードプランの月1万5,000円（税別）が必要です。機能拡張ツールを導入する場合は、更に費用は嵩みます。 一方でメルマガ配信は、配信数や機能によって費用は異なりますが、月3,000円～1万円が目安です。無料トライアルで試せるツールもあるため、料金をできるだけ抑えたい場合は、メルマガ配信が向いています。

②たくさんの情報をメールに詰め込みたい場合

商品の具体的な情報や活用例を盛り込みたい場合は、情報量が多いため、LINE公式アカウントでの配信は適していません。文字数に制限がなく、長文でも読まれやすい特徴のあるメルマガ配信を活用しましょう。イラストや写真を一緒に載せることも可能です。 LINE公式アカウントは字数に制限があり、また長文はユーザーが離脱しやすくなります。対してメルマガを開くユーザーは、商品やサービスに興味を持っている人が多い傾向があります。最後まで読んでくれる可能性が高いため、売上に繋がりやすいでしょう。

まとめ：それぞれのメリットを把握してうまく使い分けよう

LINE公式アカウントとメルマガ配信の違いについて解説しました。メッセージを配信するツールとしては同じ立ち位置ですが、開封率や費用面で違いが見られます。 できるだけ多くのユーザーに読んでもらいたい場合は、LINE公式アカウントを活用しましょう。コミュニケーションを図ることも可能で、身近に感じてもらえます。 一方で、情報をしっかり伝えたい場合は、メルマガ配信がおすすめです。開封率は低いですが、興味のあるユーザーは長文でも最後まで読んでくれるでしょう。 大切なのは、目的に合わせてツールを使い分けることです。メリットや特徴を理解した上で、LINE公式アカウントとメルマガ配信をうまく取り入れてみましょう。