エルメって最近よく聞くんだけど、LINEと関係あるのかな？
L Messageのことだね。略してエルメって呼ばれているよ。
公式LINEアカウントの拡張ツールなんだ！
公式LINEアカウントとの違いってなに？
そしたら今回はエルメについて詳しく解説するね！
エルメとは？
株式会社ミショナが開発
株式会社ミショナはLINEアカウントの拡張ツールであるエルメ（L Message）を開発・運営しています。
LINEアカウントの導入サポートも行うなど、LINEコンサルティングに特化した会社です。
エルメ（L Message）はLINEアカウントの拡張ツール
LINE公式アカウントの機能をより効率的に活用するためのツールです。
メッセージ配信やチャット機能だけでなく、予約受付や顧客管理、決済などオールインワンで完結できるようになっています。
さらに、友だちの流入経路の把握も可能であり、顧客へのセールスやアフターフォローにも対応しています。
エルメとLINE公式アカウントの違い
エルメとLINE公式アカウントの主な違い
下の図はエルメと公式LINEアカウントの違い一覧です。
| エルメ | 公式LINEアカウント | |
| 友達登録 | 登録直後から情報取得が可能 | 相手からのメッセージがきて初めて取得できる |
| 配信 | 絞り込み配信ができる | ターゲットが50人以上から可能 |
| ステップ配信 | ○ | 詳細設定ができない |
| リマインド配信 | ○ | ✕ |
| 自動返信 | ○ | 詳細設定ができない |
| イベント・カレンダー予約 | ○ | ✕ |
| リッチメニュー | 複数、自由に設定可能 | 6個まで |
| 流通経路分析 | ○ | △（アクション設定不可） |
| 決済 | ○ | ✕ |
友だち登録直後からの顧客管理
通常、LINE公式アカウントでは友達登録をしてもらっただけでは誰が登録してくれたのかわかりません。
登録した人がメッセージやスタンプを押して初めて情報が把握できるようになります。
エルメでは友だち登録直後から情報を自動的に収集し、顧客情報の管理を行うことができるのです。
自由なリッチメニューのアレンジ
リッチメニューを自由にカスタマイズし、ボタンを割り当てることができます。
レイアウトやボタンの配置など細かく自分で設定できますし、リッチメニューを複数設定することも可能です。
ターゲットを絞ったメッセージ配信
LINE公式アカウントでもターゲットを絞っての配信が可能ですが、作業に手間がかかるのが難点でした。
エルメでは顧客の年代や興味、その他属性に基づいてタグをつけてターゲットを絞り込みをすることができます。
必要な人にだけ情報を配信することができるので、興味のない人にメッセージを送ってブロックされる確率を減らせます。
データ収集
アンケートやタグ付け機能を使用して顧客情報を収集し、分析することができます。
流入経路の分析
友だち登録経路の分析を通じて、どの媒体から顧客が流入してきたかを把握することができます。
例えば「インスタグラムからの登録が多い」などがすぐに把握できるので、効率よく友達登録のルートを知ることができますよ。
流入経路別にシナリオを変えることも可能です。
チャットボット機能の簡単操作
エルメの自動配信チャットボット機能を使用することで、自動返信や1:1のチャット
を簡単に取り入れることができます。
あらかじめキーワードを登録しておくことで、友だちがそのキーワードを送信した際に、設定していた返信を送ることができます。
返信はテキストのみでなく、タグ付けやステップ配信などさまざまなアクションが可能です。
Stripe決済との連携
StripeやUnivaPayとの連携により、LINE上での決済が可能になります。
カレンダー予約
カレンダー予約機能により、予約受付業務を効率化・自動化することができます。
美容院やオンラインビジネスなど、様々な場面で活用できます。
自動化された予約受付やスタッフのシフト管理により、効率化とミスの軽減が期待できますよ。
スマホ版アプリでチャット機能が可能
エルメにはスマホアプリがあります。
アプリを使用することで、外出先からも顧客とのやり取りができますよ。
デスク前でずっと待機する必要もありませんのでとても便利です。
エルメ料金形態
エルメには3種類の料金設定があります。
フリープランは無料のプランです。制限はありますが様々な機能を使うことができるため、まずはこのプランから始めるのがおススメです。
スタンダードプランはほとんどの機能を使うことができます。友だちも50,000人まで登録可能です。リッチメニューも無制限で作成することができますし、チャットの閲覧・検索期限も無制限になります。
プロプランは大規模展開を想定したプランです。友だち登録数も10万人まで可能になります。カレンダー予約も10個まで可能になり、フリープラン・スタンダードプランで制限があった機能の制限がなくなりますよ。
各料金体系と主な機能
| フリープラン | スタンダード | プロプラン | |
| 初期費用 | 無料 | ||
| 最低契約期間 | 制限なし | ||
| 月額料金（税込み） | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| エルメ月間配信数 | 1,000通まで | 無制限 | |
| chat閲覧・検索期間 | 180日間 | 無制限 | |
| 友達数上限 | 0～50,000人まで | 50,001～10万人まで | |
| メールアドレス自動取得 | あり | ||
| 顧客対応 | 1：1チャット | ||
| チャット管理 | あり | ||
| 自動応答 | あり（制限あり） | ||
| リッチメニュー | 2つまで | 無制限 | |
| スマホアプリ | あり | ||
| カレンダー予約管理 | カレンダー数：1つ コース・スタッフ：各2 | カレンダー数：3つ コース・スタッフ：無制限 | カレンダー数：10こ コース・スタッフ：無制限 |
※注意点：有料プランからフリープランへの変更はできません。
まとめ
エルメは初期費用無料で最低契約期間の縛りがありません。簡単に導入できるツールです。
集客や顧客管理の悩みををより効果的に解決できるようになります。
エルメの便利な機能を活用しながら、成果アップや収益向上を目指してみてください！
エルメは使い勝手が良く、機能も豊富なため取り入れることで効率化や改善が期待できるでしょう。
フリープランでも充分な機能がついているので、是非！エルメを試してみてくださいね。
