LINE公式アカウントには、友だちがLINE登録をしてくれた時に配信される「あいさつメッセージ」という機能があります。
LINE登録直後に配信される下記のようなメッセージのことです。
ご登録ありがとうございます！
このLINEでは○○について配信していきます。
気になることがありましたらお気軽にメッセージくださいね！
エルメではこのメッセージのことを「友だち追加時設定」と言います。
友達追加時設定ではメッセージを送るだけでなく、タグ付けやリッチメニューの表示、クーポンの配布など様々なアクションを設定することができます。
本記事ではエルメの「友達追加時設定」について詳しくお伝えします。
友達追加時設定の使い方
友達追加時設定をのアクションを設定していきましょう。
友だち追加時のアクションは、エルメに新しく友だちが追加された時に発動します。
そのため、友だち追加時設定は下記の2つに分かれています。
これはそれぞれの友だちにより最適なメッセージを送るためです。
- 新規友だち用アクション設定
LINE公式アカウントとエルメを紐づけた後に登録した友だち
- 既存友だち用アクション設定
LINE公式アカウントとエルメを紐づける前から登録していた友だち・ブロックを解除した友だち
アクション設定
友達追加時のアクションを設定していきます。
画面左枠内「メッセージ」→「友達追加時設定」をクリックします。
そうすると「友達追加時設定」の画面が開きます。
オレンジ色の「アクション設定」から各アクションの設定を行います。
クリックするとアクション登録画面が開きますので、各アクションを設定してください。
アクションは複数設定することができますので、様々なアクションを組み合わせて自分に合った配信が可能です。
各アクションについて
テキスト
テキストでメッセージの送信が出来ます。テキスト内には「友だち名」「友だち情報」の挿入も可能です。
ステップ
事前に準備しておいたメッセージを決められた日時や間隔で配信することができます。ステップ配信の停止・開始・途中から開始のアクションも可能です。
テンプレート
事前に作成したメッセージを使いまわせる機能です。登録された友だちに対して、このテンプレートを配信できます。
タグ
友だちを性別や年代、その他自身で決めたカテゴリー別にタグ付けすることができます。ここではタグを付ける、外すのアクションが可能です。
リッチメニュー
友だちのトークルーム下部に出てくるメニューのことで、表示・停止のアクションが可能です。
リマインド
イベント予約をしている友だちに対して、リマインド配信の開始・停止ができます。
ブックマーク
1:1チャット上のブックマークをする、外すのアクションが可能です。
友だち情報
友だち情報の登録・削除が可能です。
対応ステータス
1:1チャット上の対応ステータスを付ける、外すのアクションができます。
ブロック
「ブロックする」「ブロック解除」「表示」「非表示」のアクションができます。
テスト配信方法
友達追加時設定をして、いざメッセージを送るとなった時、上手くできているのか不安になりませんか？
テスト配信には、「自身のLINEのアカウントをLINE公式アカウントに登録して、一度配信してみる」方法があります。
「新規友だち用」アクション設定のテスト方法
新規友だち用のテスト配信をする場合は「まだLINE公式アカウントに登録していないLINE」から登録を行う必要があります。
既に登録済みの場合は以下の方法でを試してください。
①1:1チャット→右上「詳細ページ」をクリック
②画面右上「削除」をクリック（これで登録情報が削除されます。）
※登録情報を削除すると再登録を行っても過去のタグなど紐づけした情報は復元されませんのでご注意ください。
③スマホでLINEを開く
④該当のLINE公式アカウントをブロックする
⑤その後、ブロックを解除する
ここまで行うと「新規友だち」として再度登録され、新規友だち用のアクションが発動します。
「既存友だち用」アクション設定のテスト方法
既存友だち用アクション設定の場合は以下の方法でテストできます。
①テスト用のLINEで、LINE公式アカウントに登録
②該当のLINE公式アカウントをブロックする
③その後、ブロックを解除する
ブロック解除後「既存友だち」として登録されアクションが発動します。
「テスト用のLINE」は普段使いされているアカウントで大丈夫です。
メッセージを送る時の注意点
友だち登録をしてもらったのにブロックされるのは意味がありませんよね。ブロックされる理由とその解決法についてお伝えします。
メッセージが頻回
一日何回もメッセージを送ったり、毎日送り続けるとブロックされる確率が高まります。
友だちに対しては「必要な回数だけ」メッセージを送るように心がけましょう。
内容がない
メッセージに有益な情報がないと、次第に友だちがメッセージを見てくれなくなることがあります。
友だちにとって必要な情報と感じられるようなメッセージを配信しましょう。例えば「クーポンをつける」や「イベント情報」など、友だちが興味を持つコンテンツを提供することが大切です。
親近感のないメッセージ
親近感のない事務的なメッセージだと読んでもらえなくなります。
「自分に送ってくれたメッセージだ」と思ってもらえる内容を心がけましょう。メッセージを送る友だちの名前（アカウント名）を入れるのが効果的です。
テキスト記入欄の上『名前』をクリックするだけで設定できます。
テキスト内の友だちの名前を入れたい所に{name}と記入されていればOKです。
友だちとのコミュニケーションを大切にし、ブロックされないように気を配ることで、良好な関係を築くことができます。相手の利益を考え、価値のあるコンテンツを提供することが成功するためのポイントです。
