LINE公式アカウントでお店のポイントカードが作れるって聞いたんだけど…
うん、簡単に作れるよ！
今から作り方を解説するね！
「LINE内でポイントカードが作れるって本当？」
「どうやって作ればいいの？」
このようにお悩みですか？
ビジネスにおいてリピーター獲得は重要な要素で、何らかの施策を講じたいと考える人は多いでしょう。特に、LINE公式アカウントのショップカードは無料で発行でき、利用を促す方法に最適です。しかし、詳しい使い方や効果的な活用方法がわからず、困っている人もいるかもしれません。
そこで本記事では、LINE公式アカウントのショップカードのメリット・デメリット・作成方法をまとめて紹介します。効果的に活用するためのコツもお伝えするので、ぜひ参考にしてください。
LINE公式アカウントのショップカードとは
LINE公式アカウントを運用している企業や店舗は、LINE内でポイントカードを作成できます。商品の購入・サービス利用・来店特典でもらえるポイントを、LINE内で付与する仕組みです。
通常であれば紙やプラスチックベースの物理カードが定番です。しかし、ショップカード機能を活用すれば無料で発行できるだけでなく、ユーザーが持ち運ぶ必要もありません。
リピート率アップに繋がり、メリットだらけの人気機能です。無料のコミュニケーションプランでも導入でき、追加料金は発生しません。
現在物理的なカードを導入しているお店は、これを機にLINE公式ショップカードへの移行も検討してみてください。
LINE公式アカウントのショップカードを使う5つのメリット
LINEでショップカードを発行するメリットは、以下の5つが挙げられます。検討している人は、一度目を通しておきましょう。
LINEのショップカードのメリット
- ショップカードを持ち歩かなくてよい
- ショップカードの作成にかかるコストがいらない
- 友だち追加してもらいやすい
- 利用データを活用して分析ができる
- リピートしてもらえるよう働きかけられる
どれもリピート率アップに欠かせない内容です。LINE公式アカウントのショップカード機能を最大限活用するためには、きちんと理解しておくことが大切です。それでは、各メリットを詳しく解説します。
こんなにたくさんのメリットがあるんだよ！
ぜひ導入を考えてみてね！
①ショップカードを持ち歩かなくてよい
LINEショップカードなら、LINEアプリがあれば提示できるため、ユーザーは物理的なカードを持ち歩く必要はありません。ポイントカードを導入しているお店は多く、財布の中がカードだらけになる人も多いでしょう。荷物を減らすために、よく行くお店のカードしか持ち歩かない可能性もあります。
しかし、スマホは違います。ほとんどのケースで常に持っているので、いつでも貯められ、ポイント失効の機会も減るでしょう。ユーザーにお得を感じてもらうことで、リピーターを増やすことが可能です。
②ショップカードの作成にかかるコストがいらない
LINE公式アカウントを運用している企業・お店は、ショップカードを無料で発行できます。制作コストがかからないだけでなく、在庫を保管しておく必要もありません。通常であれば、カードをデザインして印刷するコストが発生します。発行枚数が増えれば更にコストは嵩むでしょう。
しかし、LINE公式アカウントなら、ユーザーにとって使い勝手の良いショップカードを無料で提供できます。テンプレートがあるため、デザインを依頼する手間もありません。LINEを活用しているお店は、ショップカード機能をぜひ取り入れてみてください。
③友だち追加してもらいやすい
LINE公式アカウント内にショップカードがれば、友だち追加を促せるメリットもあります。ポイントカードは、来店や購入でポイントが貯まり、ユーザーにとっては嬉しい仕組みです。「ポイントが貯まるから友だち登録しておこう」と思う人は多いでしょう。
友だち登録数が増えると、より多くの人にイベントやセール情報を配信できるようになり、継続的に利用してもらえる可能性が上がります。友だち追加数を増やす施策としても、LINE公式アカウントのショップカード機能は効果的です。
④利用データを活用して分析ができる
LINE公式アカウントのショップカードは、どの程度機能しているのか確認・分析できます。具体的には、カードの発行枚数や付与ポイントの合計、利用率などの数値です。
紙ベースのショップカードでも分析はできますが、データ収集に時間がかかり、正確な算出は簡単ではありません。その点、LINEショップカードなら、正確な利用状況がリアルタイムで把握できます。分析結果より、改善点や新たな施策が生まれるかもしれません。ショップカードの分析データは、無料で確認できます。
⑤リピートしてもらえるよう働きかけられる
ショップカードがあるLINE公式アカウントなら、再来店を促しやすくなります。キャンペーンや魅力的なコンテンツを配信し、来店意欲を高めましょう。ポイントの有効期限をユーザー側に通知すれば、再来店のきっかけにも繋がります。
売り上げアップのためには、リピーター獲得が必要不可欠です。LINEのショップカードをうまく活用し、「また行きたい！」と思えるお店を目指しましょう。
LINE公式アカウントのショップカードを使う3つのデメリット
企業側だけでなく顧客側にもメリットがあるLINE公式アカウントのショップカード。ここからは、デメリットについてお伝えします。導入後に後悔しないように、内容を理解しておいてください。
LINEのショップカードのデメリット
- スマホがなければ使えない
- 公開後に有効期限を変更できない
- ブロックされると活用できない
物理的なカードを発行しないため、当然LINEアプリが入ったスマホがないと使えません。
また、カードの有効期限は事前に設定できますが、公開後に変更は不可です。変更したい場合は、ショップカード機能自体を停止し、再度発行し直す必要があります。ユーザーが貯めていたポイントも失効するので、トラブルに発展するかもしれません。入念に検討した上で、有効期限を設定してください。
さらに、アカウントをブロックされると、ショップカード機能は使えないので覚えておきましょう。
LINE公式アカウントのショップカードを作成する方法・手順
ここからは、ショップカードを作成する方法をご紹介します。必要な項目はたったの5ステップで、とても簡単です。
LINEのショップカードを作成する方法・手順
- ショップカードを新しく作成する方法・手順
- 特典チケットを作る方法・手順
- ランクアップカードを作る方法・手順
- ショップカードのリンクを共有する方法・手順
- ポイント付与するQRコードを設定する方法・手順
LINE公式アカウントの運用をスタートしていても、ショップカード発行はしたことがない人もいるでしょう。操作方法をお伝えするので、参考にしてください。それでは、それぞれの手順をわかりやすく解説します。
画像を交えてわかりやすく解説するから、ぜひ使ってみてね！
①ショップカードを新しく作成する方法・手順
まずは、ショップカードの作成から始めましょう。メニューから「ショップカード」をタップし、作成画面へ遷移してください。
続いて、必要な項目を決めていきます。カードの背景画面・デザイン・ゴール特典・有効期限などを選択しましょう。この時点で決めた有効期限は、公開後に変更することはできないので注意してください。
作成完了後、「保存してカードを公開」をタップすればすぐに使えます。まだ公開したくない場合は、下書き保存をしておきましょう。
また、ゴール特典に登録する特典チケットをまだ作成していない場合は、先に作成する必要があります。次の手順で紹介します。
②特典チケットを作る方法・手順
LINE公式アカウントのショップカードでは、貯まったポイントを特典に交換できます。ユーザーには「特典チケット」という形で配られる仕組みです。
特典チケット未設定の場合は、ショップカード制作画面の「ゴール特典」より進めてください。
デザイン・特典チケット名・利用ガイド・期限を設定しましょう。
内容は自由に決められます。特典チケットの内容が魅力的だと、ユーザーに再来店を促すことが可能です。500円オフクーポンや、無料コーヒーチケットなどが代表的です。
③ランクアップカードを作る方法・手順
ランクアップカードとは、最初のポイントカードが埋まったら発行される、次のカードを指します。1つ目のカードのゴール特典とは異なる、より魅力的な特典を付与することをおすすめします。
ホーム画面ののショップカードから「ショップカード設定」をタップして「ランクアップ設定」をタップしましょう。
「+ランクアップカードを追加」をタップします。
デザイン・ゴール特典・必要なポイント数を選択してください。
「保存」ボタンを押下すると、2枚目のカードが作成されます。3枚目・4枚目と、ランクアップカードを追加することもできます。
④ショップカードのリンクを共有する方法・手順
ショップカードが作成できたら、告知して利用を促しましょう。カードを公開すると、シェア画面が現れます。シェアする方法は、QRコード・リッチメニュー・URLです。SNSで告知したい場合は、URLをコピーしてリンクを貼ってください。
店頭で告知するには、QRコードがおすすめ。ユーザーの目に付きやすい、メニューやテーブルの上に設置してみてください。LINE公式アカウントのトーク画面下部に固定で表示される、リッチメニューに配置もできます。
⑤ポイント付与するQRコードを設定する方法・手順
ショップカードを作成すると、ポイント付与するためのQRコードが作れるようになります。ポイントを付与するQRコードは、スマートフォンに表示する方法と紙に印刷する方法があります。スマートフォンに表示する場合は、ホーム画面の「ショップカード」から「スマートフォンにQRコードを」表示をタップ。
付与するポイント数を設定します。
続いては、印刷用のQRコードを表示する方法です。ホーム画面の「ショップカード」から「QRコードを印刷」をタップしてください。
続いて、付与ポイント数・読み取り期限・位置情報による制限・ポイント取得制限を設定し、「保存してファイルを表示」をタップ。
データを保存し、必要に応じて印刷してください。レジ横や入り口など、ユーザーがポイント取得を忘れない場所に設置してみましょう。ポイント付与QRコードは、最大30個まで作成でき付与ポイント数を変えることも可能です。
ショップカードを効果的に活用する3つの設定方法
基本的な作成方法がわかりましたが、効果を増すためには追加設定がおすすめです。LINE公式アカウントのショップカード機能をより活用するために、以下の3つの設定も行ってください。
LINEのショップカードを効果的に活用する設定方法
- 初回にショップカード取得特典を設定する
- ゴールに到達するために必要なポイントは少なく設定する
- ゴールより前に特典がもらえるポイントを設定する
設定しなくてもショップカード機能に問題はありません。しかし、3つの設定をすることで、ユーザーの来店意欲の向上・再来店のきっかけ作りが可能です。無料で試せる方法なので、まずは内容を確認してみましょう。
ショップカードを最大限活用して顧客を獲得してね！
①初回にショップカード取得特典を設定する
まずはユーザーが友だち追加しないと意味がありません。そこで、ショップカードを取得したタイミングで付与される、初回特典を活用しましょう。
例えば、「来店1回につき1ポイント」を初回に限りポイント2倍と設定。特別感を演出することで、友だち追加＋ショップカード発行を促せます。ショップカードがあればお得になると感じてもらい、リピート率アップを目指してください。
②ゴールに到達するために必要なポイントは少なく設定する
特典ゲットまでに必要なポイント数を少なくし、ユーザーが達成しやすいゴールを設定してください。ゴールまでのポイント数は「1～50ポイント」で自由に設定できますが、多すぎると参加意欲が下がってしまいます。
数回の来店で達成できるゴールに設定し、特典がもらえることをアピールしましょう。ショップカードの登録を促せるだけでなく、再来店にも繋がる施策です。
③ゴールより前に特典がもらえるポイントを設定する
ゴールに到達する前に、「中間ポイント」を設定することもおすすめの方法です。中間ポイントでも特典チケットを配布すれば、ユーザーの来店意欲はより高まるでしょう。
徐々に豪華な特典になるよう、意識して設定してみてください。また行きたいと思える、お得感・特別感がある特典を用意しましょう。ただし、赤字になるような特典内容にはならないように、気をつけてください。
まとめ：LINEショップカードを作成してリピート客を増やそう
リピート率に課題を感じている企業やお店は、LINEでショップカードを作成することをおすすめします。ポイント付与による来店価値を加え、魅力的な特典をアピールしましょう。
LINE公式アカウントがあれば、ショップカード機能は無料で使えます。カード発行コストがかからないだけでなく、持ち運ぶ必要がないといったユーザー側にも嬉しいメリットが。ショップカードを作成する際には、初回特典を設定したりと、ユーザーが登録したいと感じる施策を講じましょう。
