マーケティングを行う上でコンバージョン率の向上は非常に重要です。
ビジネスを成功するためのカギともいえるでしょう。
マーケティングに必要なツールが揃っている、オールインワンツールのUTAGEをつかうことで、コンバージョン率の向上や改善に活かして行くことができます。
コンバージョン率についての解説や、UTAGEを利用してコンバージョン率を向上させるための具体的な活用方法について解説いたします。
コンバージョン率とは？
コンバージョンとは、マーケティングやWebサイト運営において、ユーザーが特定の行動を取ることを指します。
具体的には、企業やサイト運営者が期待する行動（商品購入、資料のダウンロード、会員登録、問い合わせフォームの送信）などを意味します。
代表的なコンバージョン例
- 商品購入
- 会員登録
- メールマガジンの登録
- 資料のダウンロード
- 問い合わせフォームの送信
コンバージョン率（CVR＝Conversion Rate）は、サイトを訪れたユーザーのうち、どれだけの人がこの行動を取ったかの割合を表し、マーケティングの効果を判断する重要な指標です。
コンバージョンの種類
コンバージョンといっても様々な種類があります。
コンバージョンを直訳すると「転換」「変換」という意味です。
Webマーケティングでいうと、「サイト訪問ユーザーがメルマガ会員になる」「サイト訪問ユーザーが自社の顧客になる」といった転換することを指し、様々なコンバージョンのポイントとなる部分が存在します。
ここでは、代表的なコンバージョンについて解説いたします。
- 直接コンバージョン
- 間接コンバージョン
- クリックスルーコンバージョン
- ビュースルーコンバージョン
- マイクロコンバージョン
直接コンバージョン
直接コンバージョンとは、ユーザーが購入や登録に至るまでの接点の事です。
直接コンバージョンとは、広告経由ユーザーがサイトに訪れ、途中で離脱せずに購入やメルマガ等の登録など（コンバージョン）に至ることを指します。
広告の効果を測るための重要な指標です。
間接コンバージョン
間接コンバージョンも直接コンバージョン同様、ユーザーが購入や登録に至るまでの接点の事です。
間接コンバージョンは、広告経由でユーザーがサイトに訪れたものの、その時は購入や登録等を（コンバージョン）せず一度サイトを離脱し、その後に再びサイトに訪問して購入や登録（コンバージョン）に至ることです。
クリックスルーコンバージョン
クリックスルーコンバージョンとは、ユーザーが広告に対して行った行動になります。
クリックスルー・コンバージョン（CTC）とは、広告をクリックしてWebサイトを訪れたユーザーがコンバージョン（購入や登録など）した回数を指します。
直接コンバージョンとの違いは、同じユーザーが複数回コンバージョンしても、1回のコンバージョンとしてカウントする点です。
ビュースルーコンバージョン
ビュースルーコンバージョンとは、クリックスルーコンバージョンと同様に、ユーザーが広告に対して行った行動になります。
ビュースルーコンバージョンは、広告を見たユーザーが一旦離脱したあと、その広告とは別のルートでコンバージョンした数のことを言います。
主にバナー広告などの効果測定に使用される指標となります。
広告を目にしたことがユーザー行動に影響を与えたと判断されるためです。
マイクロコンバージョン
マイクロコンバージョンとは、ユーザーの行動に焦点を当てたものです。
ユーザーが購入や登録等など（コンバージョン）に至る前に通過する中間的な行動をコンバージョンとして設定することです。
これにより、ユーザーが最終目標に向かってどの段階にいるかを把握することができます。
コンバージョンの計測は必須？
コンバージョンの設定は、成果を見える化するために重要です。
施策が目標達成につながっているかを客観的に確認でき、ユーザーの反応や費用対効果を数値で把握することができるためです。
数値の変動に気づいたら、その背後にある原因を仮説検証し、施策を中止するか改善するかを判断します。
これにより、マーケティングの成果を最大化するための効果的な戦略を立てることができます。
UTAGEを活用してコンバージョン率を上げる
UTAGEはビジネスを行うために必要なツールが揃っているオールインワンツールです。
UTAGEがあれば集客から販売までを完結させることが出来ます。
それ以外にもUTAGEを利用することで、データ収集や分析・テストなどマーケティング戦略を行うためのツールを使用することができます。
UTAGEについては、こちらの記事でより詳しく解説していますので、合わせてご覧ください。
UTAGEでコンバージョン率を上げる具体例
最適なCTA
CTA（コール・トゥ・アクション）はユーザーに特定の行動を促していく重要な要素です。
「次に何をしてほしいか」を明確に伝えていくことが大切です。
具体的には「今すぐ購入」「無料で試す」「詳細を見る」といった、具体的で気になってしまう魅力的な文言を使用します。
他にも、押してしまいたくなるようなボタンを設置することで、クリック率を向上させる事ができるためデザインやボタンの設置位置も重要です。
効果的なCTAボタンやテキストを設置することで、ユーザーが次のステップに進む可能性を高めることができます。
データの収集と改善
A/Bテストは、異なるデザインやコンテンツを比較する時に有効な手段です。
UTAGEでもこのA/Bテスト機能を利用することができるので、どのようなデザインやコンテンツが有効なのか分析することが可能です。
先ほど解説したCTAボタンのテキスト内容やカラー、配置場所の分析を行い、ユーザーの反応を見ることができます。
分析したデータを基に、サイトやサービスの改善を行う事ができます。
LPのA/Bテストのやり方については、こちらの記事で解説していますので合わせてご覧ください。
フィードバックを基に信頼性の向上
UTAGEのフィードバック収集ツールを使用して、ユーザーの声を集め、改善を行います。
また、そのユーザーの声やレビューをサイトに掲載することで、閲覧者に安心感を提供してコンバージョン率を高めることができます。
まとめ
コンバージョン率の解説と、UTAGEを活用したコンバージョン率を上げる具体例をご紹介しました。
マーケティングを行う上で必要なツールが揃っているUTAGE。
UTAGEの多機能なツールを使用していくことで、コンバージョン率の向上に活かしていくことが可能です。
UTAGEシステムの導入を検討している方は、まずはUTAGEを無料で使用してみましょう。
また、UTAGEについては機能が多く、自分1人で構築するには難しいという声もよく耳にします。
そんな方のために、サポートするサービスを用意したので、ぜひ活用してみてください。
